Se você ainda não tem um Gerente de Pista, abra o olho, dependendo do seu movimento, eu garanto que está perdendo dinheiro.Quanto custa um cliente insatisfeito? Essa pergunta é muito dificil de ser respondida. Existem pesquisas que indicam que um cliente satisfeito comenta em média com mais 4 pessoas, uma insatisfeita...
O gerenciamento de Pista em um Posto de Combustível é a linha de frente, é onde o cliente é recebido, é o momento mágico, que todo cliente espera inconciêntemente. Um bom frentista sabe resolver esse problema, porém quando existe um " Técnico" no assunto a coisa muda de figura.
A função tem como objetivo principal observar o movimento como um todo, e gerenciar literalmente toda a situação. Um simples gesto simpático para um cliente que está aguardando para ser atendido faz toda a diferença.
Pense nisto, Gerenciamento de Pista!