Red Bull e sua história

O energético Red Bull é um dos mais conhecidos hoje em dia e está associado diretamente a idéia de bebida energética. Porém a idéia inicial de bebida com taurina era mais comun na Tailândia, onde era conhecida pelo estranho modo de chamar ' semêm de touro ', onde o austríaco Dietrich Mateschitz, durante uma viagem de negócios, enquanto executivo de uma empresa alemã, descobriu, casualmente, que o líquido contido em pequenas garrafas causava furor naquele país, mesmo com o nome 'chocante' e imaginou o sucesso que faria na Europa, onde não era conhecida, apenas trocando o nome do produto.

Funcionamento de Um motor Diesel!

Marketing Pessoal! Max Gehringer

Lair Ribeiro - Sucesso Sem Trabalho

10 erros que um Chefe não pode Cometer - Max Gehringer

Cachorro e o Gato... Uma lição de Administração- Daniel Godri

Vamos encher o Tanque? Essa abordagem tem quantos anos?

'         Vamos imaginar que você seja frequentador de um mesmo açougue e que gostava de ser atendido por um determinado atendente do açougue, ele era atencioso e sempre o atendia bem. Por algum motivo que não vem ao caso explicar, esse atendente não trabalha mais neste açougue. Acontece que com as mudanças, lembrando que estamos apenas imaginando, o atendimento mudou, o novo gerente que é ''formado em alguma área da administração'', determinou que quando abordassem o cliente a primeira coisa a dizer seria: Bom Dia Sr(a)... Vamos comprar 10 kg de picanha?

E assim os dias se sucediam, Bom Dia Sr(a)...  10kg de picanha?

Você tem aproveitado bem o espaço do seu Caixa?

O caixa, ou check out, ou em português claro, o local onde o seu cliente paga seus débitos é o melhor lugar para realizar vendas por impulso. Quem nunca comprou um chocolate, um doce, um produto que estava exposto e que não estava pensando em comprar.

Você ainda não tem uma maquina de café expresso?

''Tenho observado um crescente interesse por máquinas de espresso, mas em todos os lugares. Isso não é um modismo, é uma tendência que veio para ficar. Primeiro porque esse método de preparação é muito superior a qualquer outro; segundo porque é um jeito diferente de encarar a dose diária de cafeína, uma questão de estilo e prazer. Quem adquire esse hábito, dificilmente irá deixá-lo e ainda corre o risco de virar um aficionado. Quando isso acontece surge uma vontade – insistente e persistente – de ter uma máquina de espresso. Nesse ponto começam a aparecer algumas dúvidas – que pretendo ajudar a esclarecer neste artigo e nos próximos posts. Qual máquina comprar? Qual sistema é melhor? Antes, porém, quero relatar a minha experiência.

O Jardineiro... Um texto... uma lição...

O Jardineiro

Nos Estados Unidos, a maioria das residências, por tradição, tem em sua frente um lindo gramado e diversos jardineiros autônomos para fazer aparos nestes jardins. Um dia, um executivo de marketing de uma grande empresa dos Estados Unidos contratou um desses jardineiros. Chegando à sua casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 13 anos de idade, mas, como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço, duvidando obviamente de sua competência por sua pouca idade.

O Poder do Elogio!

Já vi textos relacionados a esse assunto publicados em vários tipos de mídias, de vários autores diferentes, na faculdade e em livros. Mas, o que realmente me mostrou o verdadeiro poder do elogio foi o caso abaixo.

Dicas do Sebrae-SC - Muito interessante a Matéria.. ( Posto de Combustível)

Nos últimos tempos os postos de combustíveis estão se tornando uma verdadeira central de apoio para os clientes, ou seja, estão deixando de lado aquela visão de ser apenas um ponto de abastecimento.

Quanto vale (em dinheiro) um cliente?

Por Fábio Luciano Violin


''Qual é o seu preço...

Quanto você vale em dinheiro...

Tenho feito estas perguntas em minhas palestras, a resposta quase que invariavelmente é: não tem preço.

Pois, tem sim e em dinheiro.

Muitos gerentes, chefes, donos, proprietários, responsáveis ou seja lá o nome que se de a pessoa responsável pela empresa ou um setor tem dificuldade de explicar ou convencer seus colaboradores, associados, empregados ou pessoas que lhe prestem contas da real importância dos seus clientes e o quanto eles são preciosos para a organização.

Não Feche mais Vendas!

Nunca queira fechar uma venda, ao invés, prefira abrir uma relação de longo prazo com seu consumidor. Entenda que ele tem a chave do poder e do seu sucesso.

Neste mundo quase louco em vivemos surge um novo homem de vendas, ao contrário do tradicional, este novo profissional deve vender relacionamentos e não produtos, idéias ou serviços.

O Maior Boneco de Posto do Mundo

O maior boneco de posto do mundo foi inaugurado no dia 25 de Setembro de 2008 e está localizado em um terreno de 575 metros quadrados - na marginal da BR 101 de Natal/RN. Fruto direto da paixão e da dedicação de um grupo de 13 brasileiros - o boneco tem 30 metros de altura.

Loja de conveniência, uma maneira a mais de atrair clientes.

Já não é de hoje que o posto de combustível não serve apenas para abastecer, calibrar os pneus e dar uma checada no óleo do carro. O consumidor, de olho na comodidade, também pode desfrutar de todas as praticidades das lojas de conveniência bem ali, no posto. Com uma simples passagem por lá ele resolve diversas tarefas diárias, como compras de última hora. E tudo isso em um ambiente limpo, seguro, confortável, com atendimento rápido e personalizado.

Gerenciamento de Pista!

Se você ainda não tem um Gerente de Pista, abra o olho, dependendo do seu movimento, eu garanto que está perdendo dinheiro.

Quanto custa um cliente insatisfeito? Essa pergunta é muito dificil de ser respondida. Existem pesquisas que indicam que um cliente satisfeito comenta em média com mais 4 pessoas, uma insatisfeita...

O gerenciamento de Pista em um Posto de Combustível é a linha de frente, é onde o cliente é recebido, é o momento mágico, que todo cliente espera inconciêntemente. Um bom frentista sabe resolver esse problema, porém quando existe um " Técnico" no assunto a coisa muda de figura.

A função tem como objetivo principal observar o movimento como um todo, e gerenciar literalmente toda a situação. Um simples gesto simpático para um cliente que está aguardando para ser atendido faz toda a diferença.

Pense nisto, Gerenciamento de Pista!

Pesquisa traça perfil do cliente da loja de conveniência

O estudo foi feito com 700 entrevistados em 16 lojas de conveniência no eixo Rio e São Paulo e revelou a predominância de consumidores do sexo masculino, com idades entre 25 e 34 anos, de classes A e B, ou seja, as lojas são freqüentadas, na maioria das vezes, por homens, jovens e de classe alta. A surpresa fica por conta do estado civil deste público: 48% são casados e apenas 44% são solteiros.

A média de visitas às lojas de conveniência é de até seis vezes por semana e os dias de maior freqüência são sextas e sábados, durante a noite. O tempo de permanência dentro da loja é de nove minutos e o gasto médio de R$ 10. Cigarro e bebidas, principalmente refrigerantes, são os produtos mais comprados. Em São Paulo, os consumidores também gostam de tomar café nestes estabelecimentos e, no Rio de Janeiro, muitos passam no local para usar os caixas eletrônicos dos bancos.

Os principais motivos da ida às lojas de conveniência são a proximidade de casa e do trabalho, o fácil acesso e a comodidade, embora muitos também prefiram este tipo de estabelecimento por conta do atendimento rápido e da qualidade e diversidade dos produtos.

Atualmente o setor de postos e lojas de conveniência movimenta, por ano, R$ 121 bilhões. Existem 3,6 mil lojas de conveniência no país para um total de 30.500 postos de combustíveis. As lojas de conveniência respondem por 18.000 empregos diretos. Em 2003, o faturamento destes estabelecimentos chegou a R$ 1 bilhão.

A segunda edição da Expo Postos & Conveniência será realizada no Expo Center Norte, em São Paulo. Idealizada pelo Sindicom em parceria com a Fecombustíveis (Federação Nacional do Comércio Varejista de Combustíveis) e organizada pela Fagga Eventos Internacionais, a feira será dividida em oito grandes áreas de exposição.

São elas: Produtos de Lojas de Conveniência; Tecnologia e Informática; Parceiros em Soluções de Negócios; Serviços Automotivos; Equipamentos e Serviços para Lojas de Conveniência; Produtos, Serviços e Equipamentos para Postos; Food Service e GNV.

Fonte:

http://www.administradores.com.br/

10 dicas de Especialistas para contratar melhor!

*1. CONHEÇA A VAGA*
Antes de convocar pessoas, o perfil da vaga deve estar bem definido. O entrevistador precisa conhecer as necessidades do empregador e quais responsabilidades ele pretende deixar a cargo do novo contratado. “É importante ter clareza do que a vaga exige”, explica Tais Amaral, consultora da Cia de Talentos. Essa etapa é crucial, uma vez que durante todo o processo o selecionador deve avaliar se as características identificadas no candidato se adequam tanto ao perfil da empresa e da equipe quanto às competências exigidas pelo cargo.

*2. ANALISE AS INTENÇÕES
*Iniciada a entrevista, Vera Sylos, diretora da empresa de seleção de executivos Alexander Mann Brasil, aconselha a perguntar sobre a motivação da pessoa em relação àquela vaga. Isso porque, não raro, os candidatos vão à entrevista simplesmente para conhecer o processo de recrutamento da empresa ou, o que é pior, negociar o valor da remuneração do seu atual emprego. “Às vezes o profissional diz para o chefe que está quase conseguindo um trabalho em outro lugar apenas para ele oferecer um aumento salarial”, conta.

*3. FAÇA PERGUNTAS POR COMPETÊNCIA
*Se o candidato parece realmente interessado na oportunidade oferecida, a próxima etapa consiste em saber se ele possui um perfil que se ajusta ao da cultura da empresa e ao exigido pelo cargo. Para isso, o selecionador deve investir mais da metade do tempo nas perguntas por competência. Elaboradas com a finalidade de avaliar experiências passadas, essas questões são importantes porque fazem o profissional se lembrar de episódios que considera significativos na sua carreira. Uma sugestão da consultora Tais é pedir para a pessoa descrever sua participação em um projeto desenvolvido no emprego anterior.

*4. EVITE PERGUNTAS FECHADAS
*Se as perguntas por competência são muito boas para avaliar a atuação e as qualidades do candidato, as questões fechadas dão margem para que o entrevistado responda apenas “sim” ou “não”. Pior do que isso é limitar a conversa a indagações como “quais são suas qualidades?” ou “no que você ainda precisa trabalhar?”. “Essas perguntas podem até ser feitas, mas é bom aprofundar o assunto”, diz Vera.

*5. TIRE TODAS AS DÚVIDAS
*Não existe uma regra quanto ao tempo da entrevista. Ela pode durar desde alguns minutos ou até mais de uma hora, tudo vai depender do jeito que a conversa fluir. “Candidatos mais extrovertidos desenvolvem tranquilamente o assunto. Já os mais tímidos podem render menos na entrevista, por isso cabe ao selecionador fazer novas perguntas baseadas nas respostas que o candidato deu”, aconselha Tais.

Outra dica é só encerrar o bate-papo quando todas as dúvidas já estiverem sanadas. “O selecionador deve se aprofundar em determinados pontos que estiverem causando confusão na sua cabeça”, diz Vera.

*6. CONHEÇA AS METAS
*Outra questão fundamental é sobre os objetivos do candidato a curto e longo prazo. De acordo com Aline Cristina de Oliveira, analista de RH de Manpower, ter essas informações ajuda o selecionador a saber se a vaga de fato interessa ao profissional. “Os objetivos da pessoa devem conversar com os objetivos da empresa e, mais especificamente, com o tipo de cargo disponível. Muitas vezes o profissional vem para a entrevista motivado apenas pelo salário, não levando em consideração o tipo de trabalho que irá realizar.”

*7. TESTE AS COMPETÊNCIAS
*Caso a vaga exija que o candidato fale mais de um idioma, é essencial o entrevistador testar as habilidades do profissional nessa área. É nesse momento que o selecionador deve conversar com a pessoa em outra língua e verificar se o nível de fluência indicado no currículo corresponde a verdade.

*8. FALE SOBRE A REMUNERAÇÃO
*Já no final da conversa, a pessoa que conduz a entrevista deve discutir algo de grande relevância: o salário. Além de perguntar sobre a remuneração atual, os bônus e benefícios do candidato, o selecionador precisa saber qual é a expectativa salarial do candidato. “Às vezes, se o valor é muito superior ao oferecido pela vaga, aquela pessoa, por melhor que seja, pode acabar ficando fora do processo”, comenta Vera.

*9. MANTENHA A CONCENTRAÇÃO
*Se todas as dicas anteriores podem contribuir para uma boa entrevista, existe uma que ajuda mais ainda: saber escutar. De nada adianta o selecionador fazer as perguntas certas e pedir exemplos de experiências passadas se ele estiver alheio ao que o profissional diz. Por isso, preste muita atenção ao que pessoa está falando.



Anna Carolina Oliveira | Fonte: Revista ZAP

Volkswagen Gol é o carro mais vendido em junho no país

A briga pela liderança do mercado brasileiro está acirrada entre a Fiat e a Volkswagen. As duas montadoras investiram em forte estratégia de produtos e controle de produção, devido à crise. Com a prorrogação do desconto do IPI, a perspectiva do setor é de registrar no fim deste ano volume de vendas superior ao do ano passado, de 2,82 milhões de unidades. Assim, a disputa pelos consumidores brasileiros fica ainda maior. No mês de junho, o modelo mais vendido foi o Volkswagen Gol, com 29.312 unidades. De acordo com a Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave), em junho, a Fiat teve a maior participação no mercado de automóveis e comerciais leves em junho, com 24,38% das vendas, seguida pela Volkswagen, com 23,01%, e pela GM, com 20,23% — a General Motors afirma que junho deste ano foi seu melhor mês em vendas da história da empresa no Brasil, com 58.647 unidades. Em quarto lugar, ficou a Ford, com 10,25% de participação - que também teve o melhor mês de sua história no país, com 31.300 unidades vendidas - , seguida da Honda (4,4%) e Renault (3,85%). O quadro se repete no acumulado do primeiro semestre, quando a Fiat teve 24,56% do mercado, a Volkswagen, 23,44% e a GM, 19,4%. Já a Ford representou 10,74% das vendas de automóveis e comerciais leves, seguida da Honda (4,42%) e da Renault (3,66%). Confira o ranking dos modelos mais vendidos em junho 1º Volkswagen Gol: 29.312 unidades 2º Fiat Palio: 20.770 3º Fiat Uno: 16.284 4º GM Corsa Sedan (inclui o modelo Classic): 15.601 5º Volkswagen Fox/Cross Fox: 13.757 6º GM Celta: 12.915 7º Fiat Siena: 10.582 8º Volkswagen Voyage: 8.832 9º Ford Fiesta: 8.483 10º Fiat Strada: 8.087

FONTE: G1